返金ポリシー

返品および交換規定 海外配送の性質上、お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違いなど）による返品・交換は原則としてお受けできません。 ただし、商品に初期不良がある場合、または誤配送の場合に限り、商品到着後7日以内に返品または交換をリクエストすることができます。

欠陥や誤配送を理由に返品される場合、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用であり、タグおよび元のパッケージが破損していない状態でのみ可能です。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返品手順 返品を開始するには、inhills@inhills.jp までご連絡ください。（ご返送先の住所は、受付完了後に別途ご案内いたします。） 返品が承認されると、返品方法およびパッケージの送付先についてのご案内をお送りします。事前のお問い合わせおよび受付手続きを経ずに、お客様の独自の判断で商品を返送された場合、返品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも inhills@inhills.jp までお問い合わせください。

損傷および問題 ご注文いただいた商品をお受け取りになりましたら、直ちに状態をご確認ください。商品に欠陥がある、配送中に破損した、またはご注文内容と異なる商品を受け取った場合は、問題を迅速に調査し、当社の負担で解決できるよう、直ちにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

例外・返品不可商品 前述の通り、お客様都合による返品はお受けできません。また、生鮮食品（食品、花、植物など）、オーダーメイド製品（特注品、パーソナライズ商品）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、一部の製品カテゴリーは返品できません。危険物、引火性液体、ガスなども返品をお受けすることができません。特定の品目に関するご質問や懸念事項がある場合は、当社までお問い合わせください。

セール品やギフトカードも返品および返金の対象外となります。

交換 交換は、商品に欠陥があるか、誤配送された場合にのみ可能です。円滑な処理のために、まずは inhills@inhills.jp まで交換の受付手続きをお願いいたします。

返金 返品された商品を受領し、検査が完了次第、返品承認の可否をご案内いたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。ご利用の銀行やクレジットカード会社によって、返金処理および明細への反映に追加の時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品が承認されてから15日以上経過している場合は、inhills@inhills.jp までお問い合わせください。